マンスリーマンションのよくあるご質問

お申し込み～ご契約

マンスリーマンションの利用が初めてなのですが、お部屋探しはどのようにすればよろしいでしょうか？
また、敷金礼金などは必要でしょうか？

まずはお電話もしくはＨＰの問合せフォームよりお問合せ下さい。条件を伺い、ご希望のエリアでご紹介できるお部屋を探してご提案致します。
また、敷金礼金などは一切不要です。HPで掲載している料金以外の請求は基本的にはございません。

空室状況はホームページ上で分かりますか？

空室状況はホームページ上では公開していません。
頻繁に空き状況が変化するため、空室状況についてはお手数ですが、直接スタッフへお問合せ下さい。

何日間より利用可能ですか？

最低契約日数はSSタイプ (1週間以上) 、最短7日（泊数ではなく、実日数）よりご利用可能です。
※大阪以外のエリアに関しては30日以上となります。

御社で対応可能なエリアをお教え下さい。

大阪・京都・滋賀がメインとなります。また名古屋・岐阜・兵庫でもご紹介できる物件がございます。

予約の受付はいつから出来ますか？

ご予約はご入居日の約1ヵ月前から承っております。ご希望される物件・部屋の空き状況によっては1ヶ月以前でも予約可能です。

保証人は必要ですか？

保証人は個人契約の場合に限り1名必要となります。
尚、保証人は原則ご身内の方でお願いしております。法人契約の場合は必要ありません。

契約時に必要な書類はありますか？

契約時に必要な書類は
《個人契約の場合》契約者、連帯保証人、入居者の身分証明書コピー （運転免許証・健康保険証・パスポートの内いずれか）
《法人契約の場合》入居者の身分証明書コピーと会社概要 (会社案内・パンフレット) または会社登記簿謄本コピーが必要です。

1部屋について何名まで入居できますか？

物件・部屋のタイプにより入居可能な人数が異なります。1ルームの場合1名～2名まで利用可能です。 (物件・部屋によっては1名の利用に限る場合もございます。)
ファミリータイプの場合1名～4名まで利用可能です。上記に該当しない場合もご相談可能です。

複数室利用を考えておりますが、１つのマンション内でご紹介可能でしょうか？

ご紹介可能です。空き状況にもよりますが、当社は1棟運営をしておりますので、一度お問合せ下さい。

外国の方でも契約できますか？

契約可能です。

長期期間の利用 (1年以上)も可能ですか？

1年以上の長期期間の利用も可能です。

滞在中に備品を壊してしまったり、水もれをおこした場合どうしたらいいでしょうか？

ご安心下さい。長栄マンスリーマンションでは、「火災保険(補償付)補償」がセットされておりますので、お客様の滞在中のさまざまなリスクにしっかりと備えられます。
また、火災や盗難などのさまざまな事故からも、お客様の大切な家電やお気に入りの衣類などをもお守りします。詳しくはこちらをご覧下さい。

予約の受付はいつからしてもらえるのでしょうか？

通常ご入居日の1ヵ月前からとなります。状況によりそれよりも前に受付できる可能性がありますので一度お問合せ下さい。

マンスリーマンションで物件の内覧は可能ですか？

空いていれば内覧可能です。他社は内覧を行っているところが極稀ですので当社の特徴の一つとなります。他社は1棟数室の運営に対して当社は1棟運営となります。同じ部屋が案内できなくても別の部屋で見てもらえる可能性が高くなります。

家具家電の内容を変更して貰えますか？

家具の変更はオーダーメイド物件の状況により可能です。例えばセミダブルベッドに変えてほしいなど、料金の追加などで対応可能です。無くしてほしいといった要望についても備品準備前なら可能です。※利用期間によります

契約の変更・キャンセルについて

入居前のキャンセルはできますか？

可能ですが、キャンセル料がかかる場合がございます。
契約開始日の15日前迄は無料。14日〜7日迄は賃料・光熱費・管理費総額の15%。6日〜前日は賃料・光熱費・管理費総額の30%となります。

契約期間の途中解約はできますか？

解約日の翌日から解約月の翌月末日までの賃料相当額を違約金としていただきます。
ただし、契約期間が解約月の翌月末日よりも前に終了する場合は、解約日の翌日から当該契約期間の満了日までの賃料相当額を違約金とします。
当社まで電話・メールでご連絡の上「マンスリーマンション途中解約申込書」に記入しメール又はFAXにてご返信ください。
【マンスリーマンション途中解約申込書ダウンロード】

契約期間の延長はできますか？

予約状況により先予約がなければ延長可能です。
当社まで電話、メールで延長の可否を確認の上「マンスリーマンション延長申込書」に記入しメール又はFAXにてご返信ください。
【マンスリーマンション延長申込書ダウンロード】

延長は事前にお話していないとできないのでしょうか？

延長は随時承ります。物件にもよりますが、基本的に次のお客様のご予約がなければご案内可能です。

法人契約を希望しておりますが、入居者の入替は可能でしょうか？

可能です。入替る日程と入居者様の身分証のコピーをお渡しください。また、入替の際に清掃が必要な場合お声掛けください。（別途料金発生）

ご利用料金について

料金の支払い方法についてどのようにすればよいですか？

料金の支払い方法については指定銀行口座へのお振込みもしくはPayPalでのカード決済となります。 (銀行の振込手数料はお客様にてご負担下さい。)

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

PayPalでのカード支払いは可能となります。

1ルームを2名で利用した場合の料金はどうなりますか？

1ルームを2名で利用した場合、1ルームの1名追加料金 (750円/日)＋光熱費 (330円/日)が加算されます。また、布団・食器の貸し出しを希望される場合は1セットにつき6,600円が加算されます。
ファミリータイプの場合も同様に、1名追加料金 (750円/日)＋光熱費 (330円/日)が加算されます。
※布団は提携している布団業者からのレンタルとなります。

子供料金についてはどうなりますか？

ご利用料金については、小学生未満は無料です。小学生以上～中学生未満までは、1名様追加賃料 (500円/日) の半額となります。中学生以上は、通常のご利用賃料となります。
※光熱費は年齢に関わらず別途必要となります。
※1名追加の「布団・食器パック」を、ご希望の場合も、年齢に関わらずレンタル料5,000円 (契約期間中) 別途必要となります。
※布団は提携している布団業者からのレンタルとなります。

光熱費には何が含まれていますか？

光熱費には水道料金・電気料金・ガス料金が含まれます。
※通常の使用量を過度に超えた場合は別途使用料を請求致します。

清掃費とは何のことですか？

清掃費とはお客様が部屋を退室されたあとに行われる清掃料金のことです。

退去時に別途費用は発生しないでしょうか？

入居時に退去後の清掃費は頂いております。ただし、喫煙など発覚した際は現状回復費用をご請求する可能性はございます。

保証金は必要ですか？

保証金は必要ありません。弊社のマンスリーマンションでは保証金・敷金・礼金・仲介手数料も一切必要ございません。

NHKの受信料はどうなりますか？

お客様に負担していただく契約内容になっています。（※契約書　第4条①項に記載）

お支払に関しては分割でも可能でしょうか？

1ヵ月以上のご契約であれば分割も可能です。

入居・退去の方法について

入居の際の鍵の受け取り方法はどのようになりますか？

鍵は入居する当日に物件の現地で行います。営業時間外の場合は個別にご相談ください。

退室の際の鍵の返却方法はどのようになりますか？

鍵は物件に置いたままご退去可能です。

入居・退去時間は何時ですか？

入居、退去共に午前12時です。但し部屋の状況により変更される場合がございます。

備品について

室内設備・備品は何がついていますか？

室内設備は物件により異なります。備品に関しては、こちらの基本備品一覧表をご覧下さい。

設備で不要なものは外してもらうことは可能でしょうか？

原則不可です。商品にもよりますので一度ご相談ください。

設備が故障した場合どのようにすればよいですか？

設備が故障した場合は弊社にて修理を手配いたします。（お客様の故意、過失で壊された場合は修理費用を御請求する場合があります）

インターネット接続は可能ですか？

物件により異なります。インターネット接続不可の場合はポケットWi-Fiを貸し出しいたします。(別途レンタル料金が必要です。)

電話はありますか？

部屋には固定電話はございません。必要な場合はお客様にて直接電話の開線手続を行ってください。

電球や電池が切れた場合はどうすればよいですか？

弊社にご連絡下さい。交換品をご用意いたします。ただし、お急ぎの場合はお客様自身で交換してください。(交換品の代金はレシートをご提示頂ければ後日精算いたします。)

駐車場・駐輪場はありますか？

物件により異なりますので、スタッフへお問合せ下さい。

レンタル自転車はありますか？

セレニテ梅田北、セレニテ梅田北Premiumにご入居のお客様のみ無料貸し出し可能です。但し在庫に限りがありますので、事前にお問合せください。

入居中でもオプション商品を借りることは可能ですか？

可能です。一度弊社事務所　0120-86-3966までご連絡ください。

部屋に必要な家具家電を持ち込んでも大丈夫？

可能です。ただし、持ち込んだ家具家電が原因でお部屋に傷がついた際は、現状回復費をご請求する可能性がございます。

そのほか

事前に荷物を送るにはどうすればよいですか？

弊社では荷物の受け取りは行っておりません。お客様の荷物受け取り可能な時間を指定して宅配してください。また物件によっては宅配BOXがございます。

ペット可能物件であれば犬や猫など種類に関しては何でも飼えるのでしょうか？

ペットの飼える物件も御座います。ペット同居可能物件はこちら。
飼えるペットに関しては物件により異なります。犬は小型犬のみであったり、匹数の制限がある場合もあります。大型犬の場合は共用部で抱くことが難しいこともあり住民に迷惑をかける可能性があり懸念されます。また、猫はひっかき傷が多くなる為、大幅修繕に繋がる可能性があることで不可のケースがほとんどです。詳しくはお問合せにてご確認ください。

物件の下見をしたいのですが？

事前にご予約が必要です。但し入居状況によりご予約頂いてもご内覧できない場合がございます。

どういった方がマンションにご入居されていますか？

大阪では法人の出張・研修での利用が多く、観光客で1週間利用の場合もあります。京都では撮影関係や留学生、リフォーム、スクーリングの利用が多いです。利用期間は大阪で1～3ヵ月、京都で1ヵ月くらいのご利用が多い傾向です。

オーナー様からのご質問

所有の物件をマンスリーで運営するか賃貸で出すか検討してるのですが賃料査定なども行って頂けるのでしょうか？

賃料査定も行うことは可能です。調査してご提案致します。

物件を1棟所有しており、マンスリー募集だけでなく管理も合わせてお任せしたいのですが可能でしょうか？

当社は賃貸マンションの管理をメインにしており、総戸数約2万4000戸管理しております。弊社で管理させて頂くことで、賃貸募集とマンスリー募集を並行し募集ができるので、空室ロスなく稼働させることができます。